Política de Qualidade

A Política da Qualidade do IMP Diagnostics é entendida como o reflexo da aplicação prática da missão e dos valores da instituição. Este compromisso abrange áreas fundamentais para a sustentabilidade e crescimento do IMP, assentando em premissas claras e estruturadas.

Relativamente aos clientes, o IMP compromete-se a prestar serviços de Anatomia Patológica que não apenas satisfaçam, mas também superem as suas expectativas, trabalhando de forma consistente os vértices estratégicos de rigor técnico, tempo de resposta e preço dos exames. Paralelamente, procura desenvolver uma relação próxima e profícua com cada cliente, oferecendo um atendimento personalizado, atento e acolhedor. Também o marketing é utilizado como ferramenta essencial na promoção da confiança dos clientes, nomeadamente no serviço prestado à distância.

No que respeita aos colaboradores, a instituição aposta no recrutamento, qualificação e formação contínua, como forma de manter a motivação das equipas e potenciar o desempenho das suas funções. Valoriza-se o rigor e o dinamismo, orientados para uma maior produtividade e para o compromisso pessoal com os resultados do laboratório. Para além disso, incentiva-se o espírito de equipa, sustentado numa comunicação clara e eficaz entre todos os colaboradores.

Quanto aos serviços do IMP, a sua atividade rege-se por princípios e valores orientados para uma gestão eficiente dos recursos. O sistema de gestão da qualidade é continuamente desenvolvido com o objetivo de reforçar a sua eficácia e promover a melhoria contínua da qualidade técnica dos serviços. O investimento em inovação é considerado essencial, bem como a implementação de mecanismos de comunicação eficazes, que potenciem a eficiência dos processos.

Relativamente a fornecedores e parceiros, o IMP procura estreitar relações assentes na confiança, de forma a estabelecer parcerias que resultem em soluções mais adequadas para os clientes. Neste contexto, é igualmente valorizado o reconhecimento, a divulgação e a implementação de projetos de melhoria conjuntos.

Por fim, no que diz respeito à comunidade, o IMP assume o compromisso de cumprir, com profissionalismo e rigor, todas as disposições legais em vigor. Contribui ativamente para a comunidade, com especial foco na prevenção da poluição e no cumprimento da legislação aplicável, promovendo assim uma gestão ambiental de excelência.